Vásárlói tájékoztató – Általános felhasználási és rendelési feltételek
Kérjük, hogy amennyiben felhasználója, vásárlója szeretne lenni áruházunknak, figyelmesen olvassa el a vásárlói tájékoztatónkat és csak abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésre állunk!
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a harmonia-ajto.hu webáruház általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.
Cégadatok:
A harmonika-ajto.hu webáruház üzemeltetője: Artmöbel Kft.
Székhely: 1143 Budapest, Tábornok utca 11/B. (Itt sem raktározás, sem áruátvétel nem történik!)
Raktár és személyes átvételi lehetőség: 2360 Ócsa, Kiss Ernő utca 8. (Áruátvétel előzetes egyeztetéssel H-V 0-24h)
Adószám: 23066331-2-42
Szerződés nyelve: Magyar
Ügyfélszolgálati e-mail: info@harmonika-ajto.hu
Ügyfélszolgálati telefon: +36 30 381 0142
Tárhelyszolgáltató: www.versanus.eu
Megvásásrolható termékek, szolgáltatások:
A harmonika-ajto.hu webáruházban eredeti Vivaldi harmonikaajtókat és kiegészítőket vásárolhat. A megjelenített termékekre a webáruházon keresztül on-line rendeléssel, e-mailben vagy telefonon fogadunk megrendeléseket.
Áraink a rendelés időpontjában a webáruházban a termékek mellett található árak. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől. Az ebből adódó esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés meghiúsulása esetén a webáruház üzemeltetőjét kártérítési kötelezettség nem terheli.
A webáruházban megjelenített árak bruttó árak, és egy darabra/csomagra vonatkoznak, tartalmazzák a csomagolási költséget, de nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.
A termékleírásokban törekszünk a legpontosabb információt adni a termékről, esetleges pontatlanságáért felelősséget nem tudunk vállalni! Ha bizonytalan a kiválasztott termékkel kapcsolatban, kérjük nézze át a GYIK menüpontban található információkat, illetve keresse munkatársainkat elérhetőségeinken.
Rendelési információk
A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, de amennyiben szeretné legközelebbi vásárlása alkalmával csak a kosár tartalmát összeállítani, praktikus a regisztráció elvégzése.
A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása folyamatos, a weboldalunkon leadott megrendelést informatikai rendszerünk minden esetben e-mailben azonnal visszaigazolja, jelezve, hogy megrendelését megkaptuk. Általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított 4 munkanapon belül, de a rendelések teljesítése az esetek nagy részében 48 órán belül megtörténik. Amennyiben a kiszállítás valamilyen okból késést szenved, erről már a honlapunkon előre igyekszünk értesíteni a vásárlókat: a raktárkészlet hiánya miatt az adott termék aloldalán, szabadságolás miatt a honlapunk nyitó oldalán. Ha a vásárlás pillanatában ilyen információ honlapunkon nem volt megtalálható, de a késlekedés ennek ellénére fennáll, a várható hosszabb szállítási határidőről egyedileg is értesítjük a vásárlót emailben vagy telefonon.
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Részben történő teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A visszautasítás okáról a megrendelőt e-mailben tájékoztatjuk (lehetséges ok pl., ha egy raktáron nem lévő termék az európai központunkban is elfogyott). A termék vételárának előre elutalása esetén visszautalásra kerül az összeg a küldő részére.
Rendelés menete
- A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba.
- Amennyiben szeretne további terméket rendelni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot, ellenkező esetben ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. A mennyiség módosítása esetén válassza a „kosár frissítése” gombot.
- Szállítási és fizetési mód kiválasztása.
- Szállítási és számlázási cím, illetve a belépési adatok megadása. Amennyiben már korábban regisztrálta magát, akkor nem kell újra megadni az adatokat, csak be kell lépni. De a megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció.* Kérjük pontosan adja meg telefonszámát és e-mail címét, ezek hiányában meghiúsulhat a kapcsolatfelvétel és a megrendelés teljesítése. Az e-mailben történő visszaigazolás hiányát okozza a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége.
- Az adatok megadását követően a „Megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban mégegyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet.
- A megrendelés elküldése után a rendszer visszaigazolást küld e-mailben az Ön által megadott e-mail címre.
- A kiszállítással kapcsolatban tájékoztatást küldünk e-mailben, illetve bizonyos esetekben telefonon egyeztetjük a kiszállítás időpontját.
*A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül! Fontos, hogy ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával azt a lépést már nem kell elvégeznie.
Fizetési módok
Személyes fizetés: személyes raktári átvétel esetén, készpénzben.
Előre utalás: megrendelés elküldése után a rendszer által küldött e-mail tartalmazza a banki adatainkat, ahová a megrendelt termék árát és az esetleges kiszállítási díjat kérjük elutalni. Kérjük, hogy ha a megrendelő neve és a bankszámla-tulajdonos neve nem azonos, a közlemény rovatban adja meg rendelésszámát a pontos beazonosítás érdekében.
Bankkártyás fizetés (PayPal): a rendszer átirányítja Önt a PayPal oldalára, ahol lehetősége van az összeget akár bankkártyával, hitelkártyával, akár PayPal számlájáról is kifizetni.
Utánvét: a megrendelt termék árát és a kiszállítási díjat a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni.
Átvételi és házhoz szállítási információk
Személyes raktári átvétel: díjmentes
- Személyes átvételre hétfőtől vasárnapig 0-24 órában lehetőség van, de csakis előre egyeztetett időpontban! Amenniyben időpontegyezetés nélkül jön el hozzánk, az átvétel teljesen bizonytalan.
- Időpont-egyeztetés e-mailben, sms-ben és telefonon is lehetséges.
- Raktárunk címe: 2364 Ócsa, Kiss Ernő utca 8.
Házhoz szállítás:
- Minden szállítási és fizetési mód esetén 3000 Ft
A házhoz szállítást szerződéses futárszolgálattal vagy saját eszközzel teljesítjük.
A futárszolgálat a csomagok kézbesítését munkanapokon 8-17 óra közötti időszakban végzi. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg.
Webáruházunk saját eszközzel is végez kiszállítást, Budapesten és Pest megyében, ritkább esetben más megyékben is.
Darabszám és sérülésmentesség ellenőrzése
Bár webáruházunk mindent megtesz a pontos teljesítés érdekében, kérjük, hogy a kiszállított termék darabszámát illetve csomagolás sérülésmentességét ellenőrizze átvételkor a futár előtt.
- Amennyiben darabszám eltérést tapasztal, kérje jegyzőkönyv felvételét a futárral vagy a kiszállítást végző kollégánkkal, de ha lehetséges vegye át a terméket és a számlán szereplő összeget fizesse ki a futárnak. A felvett jegyzőkönyv alapján webáruházunk ingyenes kiszállítással a lehető leghamarabb pótolja az esetlegesen lemaradt terméket.
- A termék csomagolásának látható sérülése esetén kérjük vizsgálja meg, akár a futárral együtt, hogy csak a csomagolás (karton, hungarocell stb.) sérült-e, vagy a sérülés kiterjed a termékre is. Ha csak a csomagolás, vagy a terméket védő anyag sérült, kérjük vegye át a terméket és a számlán szereplő összeget fizesse ki a futárnak.
- Amennyiben a sérülés kiterjed a termékre is, kérje jegyzőkönyv felvételét a futárral vagy a kiszállítást végző kollégánkkal, és ne vegye át a csomagot!
Jegyzőkönyv nélküli utólagos reklamációt nem tudunk elfogadni!
Számla átvétele
A megrendelésről minden esetben számlát állítunk ki.
Személyes fizetés esetén: a számlát az áruval egyidőben adjuk át
Házhoz szállítás esetén: a számlát a csomag tartalmazza
Garancia, Jótállás
Webáruházunkban megvásárolt termékekre típustól függően 2, 3 vagy 4 év garanciát vállalunk. A termék meghibásodása esetén kérjük készítsen fényképet a hibáról, és azt lehetőleg egy rövid hibaleírással és a vevő adataival vagy az általunk e-mailben küldött visszaigazolással vagy az általunk kiállított számla szkennelt példányával együtt küldje e-mailben az info@harmonika-ajto.hu címre.
Elállás joga
Ön a már átvett terméket indoklás nélkül visszaküldheti korlátlan ideig, akár évekkel később is, nem csak a törvényben előírt 14 napig, amennyiben a gyári nejlon csomagolás nem lett kibontva, mely bizonyítja, hogy a termék sértetlen és hiánytalan állapotú, mert az ajtót csak ebben az állapotban tudjuk visszavenni. A gyári nejlon csomagolás az a fóliaréteg, amely közvetlenül a terméket veszi körül, azaz a legbelső csomagolóréteg. A karton doboz vagy karton csomagolóanyag, illetve a bizonyos esetekben alkalmazott külső nejlon védőfólia kibontása vagy eltávolítása nem jelenti az elállási jog elvesztését.
Elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti ügyfélszolgálati e-mail címünkön írásban. A megrendelt termék visszajuttatásáról futárszolgálatunk segítségével gondoskodunk. A csomag beérkezését követően a visszaküldött termék sértetlen és hiánytalan állapotát megvizsgáljuk. Amennyiben a visszaküldött termék hiánytalan és sérülésmentes, webáruházunk haladéktalanul, általában a termék visszaérkezésének napján, de legkésőbb 48 órán belül visszatéríti a termék vételárát a vásárló részére.
Adatkezelés
A webáruházban a regisztrációkor vagy megrendeléskor megadott személyes adatokat az üzemeltető bizalmasan kezeli, és nem adja ki harmadik fél számára, csak az üzemeltető szállítási alvállalkozójának (a megrendelt termékek kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban, azonban cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a harmonia-ajto.hu üzemeltetője kizárólag a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.
Webáruházunk hírlevelet nem küld, sem a regisztrált vásárlók által megadott e-mail címekre, sem senkinek.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
SimplePay
Tudomásul veszem, hogy a(z) Artmöbel Kft (1143 Budapest, Tábornok utca 11/B. adatkezelő által a(z) https://harmonika-ajto.hu/ felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, email, számlázási cím. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://simplepay.hu/vasarlo-